Produits physiques
Pour les produits physiques, nous offrons un délai de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@naturalislab.shop
Produits numériques
Les produits numériques téléchargés via un lien sont exclus du droit de retour dès que le téléchargement a été effectué pour la première fois. Si le produit n’a pas encore été téléchargé via le lien, un droit de rétractation de 14 jours s’applique.
Nous recevons une notification lorsque le produit numérique a été téléchargé.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@naturalislab.shop
Notre garantie de satisfaction de 180 jours
Après avoir atteint un taux de satisfaction client de plus de 90 %, nous sommes fiers d’offrir une garantie de satisfaction de 180 jours pour rendre votre expérience d’achat encore plus sereine.
Que couvre la garantie de satisfaction ?
C’est simple. Utilisez nos produits comme indiqué sur la page produit ou sur l’emballage pendant une période de 180 jours. Si vous n’obtenez pas les résultats souhaités, nous vous rembourserons votre achat sans poser de questions.
Contactez-nous simplement par e-mail et retournez les produits non ouverts. Nous vous rembourserons le montant total de votre achat.