Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité décrit comment Naturalislab (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos Informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Contact

Après avoir examiné cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité ou souhaitez faire une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à info@naturalislab.shop ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessous :

Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site, ainsi que les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette Politique de confidentialité, nous désignons toute information relative à une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) comme « Informations personnelles ». Voir la liste ci-dessous pour plus de détails sur les Informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l’appareil
Objectif de la collecte : charger correctement le Site pour vous, et effectuer des analyses sur l’utilisation du Site afin d’optimiser notre Site.
Source de collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site via des cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.
Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre prestataire Shopify.
Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche, et la manière dont vous interagissez avec le Site.

Informations de commande
Objectif de la collecte : fournir les produits ou services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition, vous fournir factures et/ou confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes pour risques ou fraudes potentielles, et, selon vos préférences, vous fournir des informations ou publicités relatives à nos produits ou services.
Source de collecte : collectées auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre prestataire Shopify.
Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris numéros de carte bancaire), adresse e-mail et numéro de téléphone.

Informations du support client
Objectif de la collecte : fournir un support client.
Source de collecte : collectées auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales : (non spécifié)
Informations personnelles collectées : (non spécifié)

Partage des Informations personnelles

Nous partageons vos Informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos Informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
Nous pouvons partager vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlements applicables, répondre à une assignation, mandat de perquisition ou autre demande légale, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos Informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également refuser Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et parfois par le biais de cookies ou technologies similaires (selon votre consentement et localisation).
Nous utilisons Shopify Audiences pour diffuser des annonces sur d’autres sites auprès des acheteurs ayant acheté chez d’autres marchands Shopify et susceptibles d’être intéressés par nos offres. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre adresse e-mail liée à vos achats avec Shopify Audiences, ce qui permet à d’autres marchands Shopify de vous faire des offres.

Pour plus d’informations sur la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de Network Advertising Initiative (NAI) à : https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée via :
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains services via le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à : https://optout.aboutads.info/.

Utilisation des Informations personnelles

Nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : offrir des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

Votre consentement ;
L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
Le respect de nos obligations légales ;
La protection de vos intérêts vitaux ;
L’exécution d’une mission d’intérêt public ;
Nos intérêts légitimes, qui ne portent pas atteinte à vos droits fondamentaux et libertés.

Conservation

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conservons vos Informations personnelles dans nos archives, sauf si vous demandez leur suppression. Pour plus d’informations sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement basé uniquement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette décision vous affecte légalement ou de manière significative.

Nous procédons à des prises de décisions automatisées ayant un effet légal ou significatif en utilisant les données clients.

Notre prestataire Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, sans effet légal ou significatif sur vous.

Services comprenant des éléments de prise de décision automatisée :

• Liste noire temporaire d’adresses IP associées à des transactions échouées répétées, valable quelques heures.

• Liste noire temporaire de cartes de crédit associées à des adresses IP en liste noire, valable quelques jours.

Vos droits
RGPD

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux Informations personnelles que nous détenons, de les transférer à un nouveau service, et de demander leur correction, mise à jour ou suppression. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.

Vos Informations personnelles sont initialement traitées en Irlande puis transférées hors d’Europe pour stockage et traitement, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le Livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment fonctionnels, de performance, publicitaires et sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre navigation en mémorisant vos actions et préférences (connexion, sélection de région). Ainsi, vous n’avez pas à ressaisir ces informations à chaque visite ou navigation. Les cookies fournissent aussi des informations sur l’utilisation du site, par exemple si c’est votre première visite ou si vous êtes un visiteur régulier.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et fournir nos services.

[Veuillez vérifier cette liste avec celle actuelle des cookies Shopify sur la boutique : https://www.shopify.com/legal/cookies]

(Cette section détaille les noms, fonctions et durées des cookies nécessaires au fonctionnement, aux analyses, etc.)

La durée de vie d’un cookie dépend s’il est « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu’à la fin de la navigation, les persistants expirent ou sont supprimés. La plupart de nos cookies sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs façons. Notez que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter votre expérience utilisateur et restreindre l’accès à certaines parties du site.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir de les refuser via les paramètres du navigateur (menu « Outils » ou « Préférences »). Pour plus d’informations sur la gestion des cookies, consultez l’aide de votre navigateur ou www.allaboutcookies.org.

Notez également que bloquer les cookies ne bloque pas nécessairement le partage d’informations avec des tiers comme nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire, veuillez suivre les instructions dans la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Do Not Track

Veuillez noter qu’il n’existe pas de consensus industriel sur la réponse aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions donc pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons ce signal de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Réclamations

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail ou courrier aux coordonnées fournies sous « Contact ».

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de porter plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale ou notre autorité de contrôle ici :
[Ajouter les coordonnées ou site web de l’autorité de protection des données de votre juridiction. Par exemple : https://ico.org.uk/make-a-complaint/]